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台北一家進口水果商今年7到9月，向日本進口三批櫻桃、蜜李及桃子等水果，由於當時天氣炎熱，因此業者向航空公司申請倉儲冷藏，但不料航空公司處理失當，竟然完全沒有冷藏，導致這些水果受熱變質發霉，害得業者慘賠58萬，事後向航空公司提出申訴，最後只願意賠償6000美元，讓水果進口商無法接受，而航空公司經過內部調查，確定是運送過程有疏失，願意賠償進口商2倍的損失。

水果進口商郭先生：「這些白白的東西，都是發霉。」記者：「所以有發霉喔？」水果進口商郭先生：「對，這是我們送到客人那邊之後，我們才知道這樣的狀況。」

原本應該紅透的櫻桃，外表上卻留下白色發霉痕跡，就連進口的蜜李、桃子，也是爛了大半顆，郭先生越看越生氣，因為進口這些高價水果，原本可以賣個好價錢，不料卻因為航空公司疏失沒冷藏，水果變爛果。

水果進口商郭先生：「8年來我們從來沒有碰過一次，有航空公司就是會把該冷藏的水果，然後放在常溫下面。」

今年7到9月，郭先生向日本水果商進口三批水果，委託航空公司，卻接二連三出狀況，都沒有冷藏，導致郭先生慘賠58萬元，拿出當時的證明文件，明明就有向航空公司提出「須冷藏」的申請。

不過實際上，航空公司不但沒有交代，倉儲公司冷藏，還有一次甚至將檢疫證明書遺失，航空公司提出3次檢討報告，載明「毫無疑問，我們提供的服務明顯有疏失」，但國外總公司的回應，卻讓郭先生傻眼。

水果進口商郭先生：「他們(航空公司)認為是完全沒有責任，然後只願意在基於善意，不承認所有責任的狀況下，只願意賠償我們6千元美金(17萬NT)。」

其實運送這些高價水果，進口商或出口商得向航空公司提出申請，倉儲業者會依照文件上指示，將貨物分為冷藏及非冷藏，針對郭先生的遭遇，航空公司表示是運送過程時間差導致，檢討後，坦承有瑕疵，決定要賠償郭先生兩倍的損失。